Política de Privacidad de Datos Personales
Papirofi.com (en adelante “Papirofi”), reconoce que la seguridad y privacidad de la información personal de sus clientes, proveedores y visitantes del sitio web es prioritaria. En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y conforme a los principios internacionales de privacidad aplicables al comercio electrónico, Papirofi pone en conocimiento la presente Política de Privacidad de Datos Personales (en adelante, la “Política”).
Esta Política describe la manera en que Papirofi recopila, utiliza, conserva, protege y, en su caso, comparte los datos personales que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web www.papirofi.com, sus formularios y servicios relacionados (en adelante, el “Sitio Web”).
1. Aspectos Generales
- Razón social: Papirofi.com
- Correo electrónico: protecciondatos@papirofi.com
- Domicilio: Machala, Ecuador
- Área responsable: Administración y Atención al Cliente
Al acceder o realizar una compra en el Sitio Web, usted reconoce haber sido informado sobre las prácticas descritas en esta Política.
En esta Política, las expresiones “nosotros” o “nuestro” se refieren a Papirofi; y las expresiones “usted”, “usuario” o “titular” se refieren a toda persona que facilite datos personales en el Sitio Web.
Esta Política no aplica a sitios, aplicaciones o servicios de terceros, aunque puedan estar vinculados o integrados a nuestro Sitio Web.
2. Datos Personales que Recolectamos
Papirofi recopila y almacena información personal que usted proporciona de manera voluntaria al registrarse, realizar compras o ponerse en contacto con nosotros.
Datos que podemos solicitar:
- Formulario de cliente: nombre y apellidos, cédula o número de identificación, correo electrónico, teléfono o móvil.
- Formulario de empresa: razón social, RUC, nombre comercial (si aplica).
- Datos de envío: provincia, ciudad, calles principales y secundarias, referencia, nombre del destinatario.
- Datos de pago: número parcial de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento, método de pago.
El procesamiento de pagos se realiza mediante pasarelas seguras y certificadas; Papirofi no almacena datos financieros completos.
3. Bases de Datos y Conservación
Los datos recopilados se almacenan en bases de datos seguras y encriptadas, bajo responsabilidad de Papirofi.
- Nombre de la base de datos: Clientes Papirofi
- Titular: Papirofi.com
- Ubicación: Servidores en Ecuador o servicios en la nube con cumplimiento de LOPDP y estándares de seguridad (ISO 27001, GDPR Compliance).
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de tratamiento y las obligaciones legales correspondientes. Posteriormente serán eliminados, anonimizados o bloqueados.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
- Procesar compras, pedidos y envíos.
- Gestionar la atención al cliente y el soporte postventa.
- Emitir facturas y comprobantes electrónicos.
- Mantener comunicación comercial con clientes y usuarios.
- Enviar información sobre promociones, nuevos productos o actualizaciones (solo con su consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.
5. Base Legal del Tratamiento
- Ejecución de una relación contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento expreso.
- Interés legítimo de Papirofi.
6. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Los servicios de Papirofi están dirigidos a mayores de edad. En caso de recopilar datos de menores, se requerirá consentimiento expreso de los padres o tutores legales. Si se detecta información de menores sin autorización, será eliminada inmediatamente.
7. Encargados de Tratamiento y Terceros
Papirofi podrá compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con la relación contractual o la prestación de servicios, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y seguridad.
Ejemplos: empresas de transporte y logística, pasarelas de pago y proveedores tecnológicos de hosting o e-commerce.
8. Derechos del Titular (ARCO + Portabilidad)
De acuerdo con la LOPDP, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación o actualización: corregir información inexacta.
- Cancelación o eliminación: solicitar la supresión de sus datos.
- Oposición: rechazar el uso de sus datos para determinados fines.
- Suspensión: detener temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: solicitar copia de sus datos en formato electrónico.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo a protecciondatos@papirofi.com con el asunto “SOLICITUD DE DATOS PERSONALES”, adjuntando su cédula y descripción de la solicitud. Papirofi responderá dentro de 15 días hábiles.
9. Seguridad y Confidencialidad
Papirofi adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El tratamiento de sus datos se realiza bajo protocolos de cifrado SSL y monitoreo permanente.
10. Transferencia o Cesión de Datos
En caso de venta, fusión o reorganización empresarial, los datos personales podrán ser transferidos al nuevo responsable, siempre bajo las mismas condiciones de confidencialidad y finalidad establecidas en esta Política.
11. Tratamiento Transfronterizo
En caso de que se utilicen servidores en el extranjero (por ejemplo, servicios en la nube), Papirofi garantizará que dichos proveedores cumplan con estándares internacionales de protección de datos y confidencialidad.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
El Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas. Papirofi no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que se recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.
13. Publicación de Información en Áreas Públicas
Toda información publicada voluntariamente por el usuario en áreas visibles (comentarios, reseñas, etc.) será de acceso público, quedando fuera del control de Papirofi.
14. Modificaciones a esta Política
Papirofi podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.papirofi.com con la fecha de la última revisión. El uso continuo del Sitio Web después de dichos cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
15. Contacto
Si tiene dudas, solicitudes o desea ejercer sus derechos de protección de datos personales, puede escribirnos a:
📧 protecciondatos@papirofi.com
📍 Machala, Ecuador
Asunto: “CONSULTA – DATOS PERSONALES”
Última actualización: Noviembre2025